2 Maggio 2023 | Customer Service
L’assistenza clienti è un elemento chiave della Customer Experience. Concorre alla creazione di un vantaggio competitivo sul mercato da parte dell’azienda.In questo artico...
13 Febbraio 2023 | Customer Service
L'avvento del digitale ha cambiato il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti e viceversa. Si è sviluppata un’ottica customer centric in cui il cliente è al centro del processo di business sia nella comunica...
18 Gennaio 2023 | Customer Service
Come contattare il servizio clienti?Che si tratti di una piccola, media o grande azienda, il servizio clienti è imprescindibile per assistere gli utenti nelle loro richieste. Appe...
23 Dicembre 2022 | Customer Service
La differenza tra help desk e service deskL’assistenza clienti è un perno imprescindibile di qualsiasi azienda che voglia puntare sul processo di fidelizzazione del cliente.Sott...
19 Ottobre 2022 | Customer Service
La scelta di un help desk software dipende da diversi fattori tra cui gli obiettivi prefissati per migliorare la gestione dell’assistenza clienti. Preferire un help desk software rispetto a un altro è una decisione che va pr...
15 Settembre 2022 | Customer Service
Help desk: il significato è supporto tecnico e informativo.Il fine principale di un help desk è quello di fornire una risoluzione ai problemi di utenti che utilizzano un prodotto...
24 Marzo 2022 | Customer Service
Cos’è una customer satisfaction survey?La Customer Satisfaction survey è un’indagine esplorativa fatta per arrivare ad avere risultati consistenti riguardo il proprio bus...
13 Gennaio 2022 | Customer Service
Il mercato odierno, saturo, pervaso dai social network e dalla democratizzazione di internet, ha portato ad avere come obiettivo primario la soddisfazione del cliente, e il post-vendita per i tuoi clie...
17 Novembre 2021 | Customer Service
L'assistenza clienti non è solo un supporto post-vendita, ma un elemento strategico per aumentare le vendite e fidelizzare i clienti. Un servizio clienti efficace può trasformare un cliente occasionale in un promotore del brand, contribuendo signif...
21 Luglio 2020 | Customer Service
Il customer service è un servizio tanto importante quanto strategico da automatizzare per la tua azienda. Non solo determina il rapporto tra te e i tuoi clienti, ma diventa anche rappresentativo dell’immagine del tuo brand e...
