Categoria: Customer Service

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Help desk software: quale scegliere?

La scelta di un help desk software dipende da diversi fattori tra cui gli obiettivi prefissati per migliorare la gestione dell’help desk. Preferire un help desk software rispetto a un altro è una decisione che…

Help desk cos’è e cosa fa

Il fine principale di un help desk è quello di fornire una risoluzione ai problemi di utenti che utilizzano un prodotto hardware o software.
cos'è il marketing esperienziale

Cos’è il marketing esperienziale?

L’elemento chiave del marketing esperienziale è l’engagement, ma come funziona? Scopriamolo insieme.

L’importanza della Customer Satisfaction Survey

Come realizzare una customer satisfaction survey efficace?

Come gestire le richieste dei clienti. Come funziona il post-vendita

Avere un servizio clienti impeccabile significa fornire un’intera esperienza di acquisto che migliori il post-vendita per i tuoi clienti.

Perché usare l’assistenza clienti per aumentare le vendite?

Per conoscere l’opinione del consumatore è necessario mettere in atto un meccanismo di ascolto continuo.