Sara Genovese Articoli

Assistenza customer centric grazie al Business to person

L’avvento del digitale ha cambiato il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti e viceversa. Si è sviluppata un’ottica customer centric in cui il cliente è al centro del processo di business…

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Sara Genovese Sicurezza informatica 8Feb

Gestione password: consigli su come gestire password aziendali

In ambito aziendale, la gestione password è di cruciale importanza, in quanto il focus riguarda la tutela di dati particolarmente strategici. Questi ultimi, come è noto, rappresentano un patrimonio di una certa rilevanza per qualsiasi…

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Sara Genovese e-learning 2Feb

Induction training: perché la formazione dei dipendenti è fondamentale per il successo dell’impresa.

All’interno di un’azienda è di fondamentale importanza il percorso formativo per avere dei dipendenti capaci di svolgere compiti complessi in autonomia. Oltre a una corporate academy strutturata, è importante organizzare anche un percorso iniziale di induction…

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Sara Genovese e-learning 25Gen

Come verificare le competenze trasversali con la formazione aziendale?

Tanti sono i fattori che apportano successo alle aziende. Vi sono strategie di marketing particolarmente innovative, tecnologie di ultima generazione, know-how maturato dal personale, efficienza ai massimi livelli nella gestione del team di lavoro e attenzione alla formazione aziendale (fondamentale per…

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Sara Genovese Customer Service 18Gen

Servizio clienti: cosa fare per migliorarlo?

Come contattare il servizio clienti? Che si tratti di una piccola, media o grande azienda, il servizio clienti è imprescindibile per assistere gli utenti nelle loro richieste. Appena un cliente ha un problema con un…

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Sara Genovese Customer Service 23Dic

Assistenza clienti: come fare per renderla performante

La differenza tra help desk e service desk L’assistenza clienti è un perno imprescindibile di qualsiasi azienda che voglia puntare sul processo di fidelizzazione del cliente.Sotto il cappello di assistenza clienti ci sono però diverse…

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Autore: Sara Genovese

Assistenza customer centric grazie al Business to person

Gestione password: consigli su come gestire password aziendali

Induction training: perché la formazione dei dipendenti è fondamentale per il successo dell’impresa.

Come verificare le competenze trasversali con la formazione aziendale?

Servizio clienti: cosa fare per migliorarlo?

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