El empowerment en las empresas: ¿qué es y cuáles son sus ventajas?

¿Qué significa empowerment?

La primera pregunta a la que contestar es: ¿qué es el empowerment?

Hoy en día hay varias palabras inglesas del ámbito empresarial que a veces se utilizan de manera impropia. Primero, es importante definir la palabra empowerment y luego entender sus características.

Si utilizamos la palabra empowerment, nos referimos a la capacidad de utilizar de forma adecuada el potencial personal, para obtener resultados significativos, tanto para la empresa como para el individuo. 

Es una palabra rica de significado, difícil de traducir a otros idiomas. Se centra en las capacidades personales de los recursos humanos dentro de la empresa y es un proceso que le da gran importancia a las potencialidades. 

En otras palabras, las empresas que aplican empowerment realizan estrategias para ser más eficaces y eficientes. La eficiencia se refiere a la manera en la que las empresas pueden utilizar sus recursos humanos; empoderando los recursos humanos se obtiene mayor logro.  

En un mundo laboral tan competitivo, el empowerment es una estrategia que tiene gran valor. Le permite a cada empleado expresar totalmente sus capacidades, creando valor para la empresa. 

¿Cómo se aplica el empowerment en las empresas?

Para crear una estrategia de empowerment empresarial es necesario implementar unas prácticas.
Primero, es esencial tener en cuenta que el desarrollo de la empresa y el desarrollo personal están estrechamente relacionados. 

Cada persona que trabaja en recursos humanos tiene que valorar a cada uno de los empleados, con sus necesidades de realización, autoestima, autonomía y crecimiento. 

Un método que se ha utilizado recientemente en muchas empresas que trabajan a nivel internacional es el self leadership, que tiene como objetivo incrementar las competencias internas de las empresas y exaltar el valor y la competición.  

Por eso, son necesarias dos etapas para desarrollar un leadership empowering:

Primero, es esencial el papel de un líder de recursos humanos, que al mismo tiempo sea organizador y entrenador mental. Tiene que estimular y motivar a los empleados, para que se sientan incentivados a trabajar más para la empresa y a desarrollar nuevos conocimientos. 

Otra herramienta esencial son los equipos de trabajo. Si hay unas condiciones y empatía entre los empleados, el trabajo en equipo puede ser un método eficaz para que todos expresen su potencial. De esa forma, serán capaces de controlarse a sí mismos y darse feedback unos con otros, satisfaciendo al mismo tiempo las necesidades de pertenencia y aprecio. 

Considerar las necesidades de los colaboradores es muy importante para los resultados de toda la empresa. Un colaborador autónomo, con una identidad y una relevancia en su trabajo será capaz de saber exactamente cuál es su contribución para la empresa. De esa forma su trabajo no será estático ni mecánico; por el contrario, le interesará mejorar y desarrollar sus tareas. 

Invertir en el empowerment del individuo y de la empresa significa crear un sistema de mutuas responsabilidades: por un lado las de la empresa hacia los empleados, por otro lado las del empleado hacia su empresa, desarrollando nuevas competencias y capacidades. Eso garantiza un cambio importante y duradero a lo largo del tiempo para las dos partes.  

¿Cómo se crea un equipo de trabajo empowered? 

El paso desde una organización jerárquica y centralizada hacia una donde cada empleado pueda trabajar de manera autónoma no se puede realizar en poco tiempo, hay que seguir unas etapas graduadas. 

Al principio el gerente seguirá tomando decisiones pero no serán centralizadas, de hecho todos los que quieran expresar su opinión podrán hacerlo. 

En segundo lugar, los colaboradores serán más autónomos, decidirán cómo trabajar y lo harán con creatividad.  Así se da la posibilidad de trabajar de manera unida y al mismo tiempo de hablar de problemas y cuestiones importantes con personas de tu mismo rango; será muy útil y motivante. En esta fase el gerente tendrá la última palabra sobre las decisiones de los colaboradores.  

Durante la tercera y última etapa el equipo ya será totalmente autónomo y la responsabilidad de los resultados será responsabilidad de todos y no de un empleado. Así el equipo podrá gestionarse autónomamente a través de una mutua adaptación: gracias a las competencias y responsabilidades de cada persona, la gestión será el resultado de un intercambio de feedback entre colaboradores. 

El empowerment, que utiliza como instrumento principal los equipos de trabajo, es útil en contextos de teletrabajo donde la capacidad de autogestionarse resulta fundamental. Claramente, para desarrollar las competencias y una mayor cultura organizativa, es necesario invertir en soluciones de formación a distancia y cursos de aprendizaje en línea.

¿Cómo se desarrolla una cultura organizativa empowered?

Cuando se quiere empezar una estrategia empowered es necesario cambiar completamente la visión que hasta aquel momento se tenía de la empresa. Nace así la que llamamos cultura del empowering, opuesta a la de control riguroso.

Se basa en la instauración de un entorno de confianza e interacción, donde se comunica de manera abierta, se aprende y se crece.

Con un constante estímulo de las capacidades se pueden alcanzar resultados importantes y beneficiarse de una continua innovación. Entonces se crea un círculo virtuoso:

• los resultado positivos influyen en el rendimiento de los empleados
• los mejores rendimientos de los empleados producen resultados para toda la empresa.

Hay una relación directa entre cultura organizativa y rendimiento económico. Las culturas empresariales que prefieren la adaptación al control son aquellas que tendrán mejores resultados económicos. Esa nueva idea se llama adaptativa o empresarial y su enfoque principal es crear condiciones adecuadas para que cada colaborador o empleado se sienta libre de expresarse, de correr riesgos y tener responsabilidades y de dar voz a sus conocimientos. 

Las ventajas del empowerment en las empresas

Por fin vamos a hablar de las ventajas del empowerment en las empresas. 

Los colaboradores, que ya tienen mayor autonomía, se sentirán más fieles y motivados y eso produce inevitablemente una mejora de la productividad. 

Una mejora en las condiciones de trabajo significa bienestar general; los empleados querrán quedarse en la empresa y disminuirá el recambio del personal. Más empleados en la empresa ya entrenados, más posibilidades de desarrollo personal y de mejora de la calidad de los resultados. 

Con una organización empowered no solo es posible garantizar a la empresa la fidelidad de los empleados, sino también una posibilidad de atraer nuevos talentos.

Como ya hemos dicho, los beneficios del empowerment son de todos los miembros de la empresa, que tendrá un círculo virtuoso de bienestar y productividad, donde tanto los trabajadores como la empresa en general beneficiarán de la situación.