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Ai chatbot
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Necesidades del cliente

El cliente necesitaba automatizar el proceso de atención al cliente a través de un bot que pudiera responder a las solicitudes de los clientes de forma muy práctica, exacta y siempre disponible.

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Solución propuesta

Rendimiento e inteligencia artificial

Hemos desarrollado un bot con aprendizaje automático en Python. El sistema es capaz de atender las solicitudes de Atención al Cliente y realizar encuestas H24 en modalidad autoservicio y de forma totalmente automatizada.

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Objetivos alcanzados

Ahorro de costes y retorno de la inversión

El uso del bot permitió un aumento medio  del +30% de la facturación generada, y un ahorro de costes del 50% en términos de personal dedicado y esfuerzo. Asimismo, en más del 40% de las conversaciones realizadas, el usuario no se da cuenta de que está tratando con un sistema inteligente.

Ingresos

Costes

Percepción del usuario

Descubre más casos prácticos

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