doing_capgemini_white logo
Ai chatbot
doodle-1

Necesidades del cliente

El cliente necesitaba automatizar el proceso de atención al cliente a través de un bot que pudiera responder a las solicitudes de los clientes de forma muy práctica, exacta y siempre disponible.

doodle-1
bot

Solución propuesta

Rendimiento e inteligencia artificial

Hemos desarrollado un bot con aprendizaje automático en Python. El sistema es capaz de atender las solicitudes de Atención al Cliente y realizar encuestas H24 en modalidad autoservicio y de forma totalmente automatizada.

doodle

Objetivos alcanzados

Ahorro de costes y retorno de la inversión

El uso del bot permitió un aumento medio  del +30% de la facturación generada, y un ahorro de costes del 50% en términos de personal dedicado y esfuerzo. Asimismo, en más del 40% de las conversaciones realizadas, el usuario no se da cuenta de que está tratando con un sistema inteligente.

Ingresos

Costes

Percepción del usuario

doodle

Descubra nuestras soluciones